FAQs

Oui, ce sera

Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Télécharger le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).

3/ Trouvez ce fichier : ella-x.x.x-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready x.x.x, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-x.x.x-sections-ready.zip dans votre boutique Shopify.

- Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL. Veuillez trouver ce fichier : ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready x.x.x RTL, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dans votre boutique Shopify

- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez vous rendre dans le dossier du thème correspondant

Pour gagner du temps et contacter rapidement notre assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous rencontrez.
• Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
• Décrivez clairement comment reproduire le problème.
• Envoyez toutes les informations (compte du personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à e-mail@domaine.com

Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire

Oui, nous le faisons. Veuillez envoyer vos demandes de personnalisation à email@domain.com, nous vous donnerons notre devis. Merci.

Normalement, nous ne fournissons pas d'assistance pendant les week-ends, sauf pour les cas urgents. Dans ces cas, il vous suffit de marquer "Urgent" dans votre e-mail, nous vous répondrons dès que possible.

1/ Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous rencontrez.

3/ Indiquez le modèle et la version que vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/ Soumettez un ticket d'assistance ici : https://halosoft.ticksy.com/. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais, veuillez nous aider à patienter.

Your order will ship out on the same day if the order is placed before 7 pm PST. Processing time usually takes 1-2 business days to fulfill your order.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email with your tracking information. You can also track the progress of your order directly on INTO YOU tracking page.

Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Sélectionnez une image et un texte en rapport avec votre style et votre histoire.

You will receive an email with the code. You may enter the code when you are checking out at the discount code field. The amount will be deducted from the gift card. If the payable balance is more than the balance on the gift card, you may select other payment methods to pay for the remaining amount. If an order is paid by a gift card and a refund was requested, the portion paid by the gift card will be returned to the gift card.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email with your tracking information. You can also track the progress of your order directly on INTO YOU tracking page.

All items will dispatch from INTO YOU Cosmetics warehouse in China.

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We provide worldwide shipping and free shipping for different order values based on different countries. Please check here for more detail.

If your package is marked delivered and it still has not been received within 4 business days, please reach out to the INTO YOU Cosmetics Customer service team at support@intoyoucosmetics.com and we will discuss the next steps from there.

No. INTO YOU is a 100% cruelty-free brand. We promise not to test products or ingredients on animals.

Yes. All our products are only contain vegan ingredients.

All unopened products have a three-year shelf life. All of our products feature a PAO (Period After Opening) symbol that reflects shelf life of the product once opened.

INTO YOU promises all our products are paraben-free

Your health and safety are major important to us. Although the hype is real about our high-quality ingredients, we always recommend consulting your physician about the use of our products during pregnancy or while nursing. Peep the ‘Ingredients’ tab on each product’s description page and hit up your physician before you shine. If you have any question, please contact us here

Lip mud is created by INTO YOU and it's an innovative type of cosmetics with a soft mud-like texture that promises a lightweight, matte finish on the lip. It's super easy to glide on and has high pigment.

"Lip Mud Is the Must-Try Makeup Trend of 2022" - IPSY