FAQs

Ja, das wird es sein

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (Die Datei ist im Zip-Format)

2/ Extrahieren Sie die gerade heruntergeladene Datei (vergessen Sie diesen Schritt nicht).

3/ Finden Sie diese Datei: ella-x.x.x-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections Ready x.x.x, dann müssen Sie nur noch die Datei ella-x.x.x-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

- Wenn Sie die RTL-Version von Ella verwenden möchten. Bitte finden Sie diese Datei: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip im Ordner Ella Sections Ready x.x.x RTL, dann müssen Sie nur noch die Datei ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen

- Wenn Sie ein Child-Theme installieren möchten, gehen Sie bitte zum entsprechenden Theme-Ordner

Um Ihre Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Designs und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Nehmen Sie einen Screenshot oder ein Video für das Problem auf, das Sie erhalten.
• Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
• Beschreiben Sie genau, wie Sie das Problem reproduzieren können.
• Senden Sie alle Informationen (Mitarbeiterkonto, Screenshot, Video, Name und Version der Vorlage, Beschreibung der Probleme, Link) an email@domain.com

Ja, wir helfen Ihnen bei Bedarf bei der Installation der Vorlage

Ja, das tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com, wir unterbreiten Ihnen unser Angebot. Danke schön.

Normalerweise leisten wir an Wochenenden keinen Support, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen müssen Sie in Ihrer E-Mail nur „Dringend“ markieren, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Designs und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video für das aufgetretene Problem.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, bitte helfen Sie uns zu warten.

Your order will ship out on the same day if the order is placed before 7 pm PST. Processing time usually takes 1-2 business days to fulfill your order.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email with your tracking information. You can also track the progress of your order directly on INTO YOU tracking page.

Verwenden Sie Overlay-Text, um Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Marke zu geben. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.

You will receive an email with the code. You may enter the code when you are checking out at the discount code field. The amount will be deducted from the gift card. If the payable balance is more than the balance on the gift card, you may select other payment methods to pay for the remaining amount. If an order is paid by a gift card and a refund was requested, the portion paid by the gift card will be returned to the gift card.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email with your tracking information. You can also track the progress of your order directly on INTO YOU tracking page.

All items will dispatch from INTO YOU Cosmetics warehouse in China.

Your order will ship out on the same day if the order is placed before 7 pm PST. Processing time usually takes 1-2 business days to fulfill your order.

We provide worldwide shipping and free shipping for different order values based on different countries. Please check here for more detail.

If your package is marked delivered and it still has not been received within 4 business days, please reach out to the INTO YOU Cosmetics Customer service team at support@intoyoucosmetics.com and we will discuss the next steps from there.

No. INTO YOU is a 100% cruelty-free brand. We promise not to test products or ingredients on animals.

Yes. All our products are only contain vegan ingredients.

All unopened products have a three-year shelf life. All of our products feature a PAO (Period After Opening) symbol that reflects shelf life of the product once opened.

INTO YOU promises all our products are paraben-free

Your health and safety are major important to us. Although the hype is real about our high-quality ingredients, we always recommend consulting your physician about the use of our products during pregnancy or while nursing. Peep the ‘Ingredients’ tab on each product’s description page and hit up your physician before you shine. If you have any question, please contact us here

Lip mud is created by INTO YOU and it's an innovative type of cosmetics with a soft mud-like texture that promises a lightweight, matte finish on the lip. It's super easy to glide on and has high pigment.

"Lip Mud Is the Must-Try Makeup Trend of 2022" - IPSY