Chez INTOYOU (ci-après : "nous", "notre" ou "Site"), votre vie privée est extrêmement importante pour nous, nous prenons grand soin lors du traitement et de la protection de vos données personnelles. Nous nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant. Cette politique a pour but de vous aider à comprendre :
Veuillez prendre un moment pour lire attentivement cette politique de confidentialité car elle définit la base sur laquelle nous utilisons vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits en ligne ou dans l'un de nos magasins ou via d'autres points de vente ("Produits"), accéder à nos sites Web, interagir avec nous ou utiliser nos services et applications (conjointement dénommés : "Services"). Cette politique explique également vos choix sur la façon dont vous pouvez vous opposer à certaines utilisations des informations vous concernant et comment vous pouvez accéder et mettre à jour certaines informations vous concernant. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité en général ou une partie de celle-ci, vous ne devez pas utiliser nos sites Web, nos applications mobiles, ne pas nous demander de matériel marketing, ni participer à nos promotions ou à nos activités sur les réseaux sociaux, car en vigueur.
QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS
Informations que vous partagez avec nous
Nous avons besoin de certaines informations pour vous fournir nos services. Par exemple, vous pouvez créer un compte afin d'acheter ou d'interagir avec les Services, vous pouvez partager vos coordonnées pour poser une question sur nos produits et obtenir une réponse à votre demande, vous pouvez vous abonner à une promotion par e-mail pour obtenir des offres ciblées et annonces (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige). Lorsque vous choisissez de partager les informations ci-dessous avec nous, nous les collectons et les utilisons pour exploiter nos Services et améliorer votre expression personnalisée sur notre Site.
Informations sur le compte. Lorsque vous utilisez les Services, vous pouvez fournir des informations pouvant être des informations personnelles, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos identifiants de compte sur les réseaux sociaux et votre sexe. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, pour envoyer des offres personnalisées et d'autres supports marketing afin d'améliorer votre expérience d'achat sur notre Site.
Utilisateur Contenu. Nous utilisons le contenu que vous avez créé ou partagé sur les réseaux sociaux (y compris lorsque vous nous taguez publiquement sur une publication) conformément aux conditions générales spécifiques que vous avez acceptées, pour comprendre comment vous voyez nos produits/ prestations de service.
Les Services peuvent inclure des blogs accessibles au public, des forums communautaires ou des fonctionnalités de messagerie privée. Les Services peuvent également contenir des liens et des fonctionnalités interactives avec diverses plateformes de médias sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies peuvent être installés sur votre appareil lors de l'utilisation de nos Services ou d'autres services. Vous devez savoir que les informations personnelles que vous incluez et transmettez volontairement en ligne dans un blog, un salon de discussion, une plate-forme de médias sociaux ou d'autres médias en ligne accessibles au public, ou les informations personnelles que vous partagez dans un Le forum ouvert peut être vu et utilisé par d'autres sans aucune restriction. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler ces utilisations de vos informations lorsque vous interagissez avec une plate-forme de médias sociaux, et en utilisant ces services, vous assumez le risque que les informations personnelles que vous fournissez puissent être consultées et utilisées par des tiers à de nombreuses fins.
Informations sur la commande. Lorsque vous effectuez des achats via le Site, nous collectons vos informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utilisons les informations pour exécuter votre commande, pour communiquer avec vous, pour prévenir les risques potentiels ou les fraudes, pour gérer et conserver l'historique de vos commandes et le programme de fidélité associé, pour améliorer votre expérience d'expédition en affichant un contenu personnalisé, et pour exécuter des analyses, des statistiques et recherche.
Informations de paiement Nous traitons vos paiements via une application tierce. L'application tierce peut collecter des informations de paiement et de commande, y compris votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte, le code CVV, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le téléphone et votre nom, afin de traiter vos achats dans le cadre de nos Services.
Informations que nous recueillons automatiquement
Nous recevons et enregistrons automatiquement des informations sur votre utilisation des Services, y compris la version du navigateur Web, l'adresse IP, les termes de recherche, les fuseaux horaires, la façon dont vous interagissez avec nous et les informations sur les cookies. Ces informations sont utilisées pour charger le site avec précision pour vous, pour effectuer des analyses sur le service et pour optimiser votre expérience utilisateur.
Généralement, le Site collecte automatiquement des informations d'utilisation, telles que le nombre et la fréquence des utilisateurs des Services. Nous pouvons utiliser ces données sous forme agrégée, c'est-à-dire comme une mesure statistique, mais pas d'une manière qui révélerait votre identité. Ce type de données agrégées nous permet, ainsi qu'aux tiers autorisés par nous, de déterminer la fréquence à laquelle les individus utilisent certaines parties des Services afin que nous puissions les analyser et les améliorer.
Cookies. Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
La plupart des navigateurs ont une option pour désactiver la fonction de cookie, ce qui empêchera votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, ainsi que (selon la sophistication de votre logiciel de navigation) vous permettant de décider d'accepter ou non chaque nouveau cookie dans une variété de voies. Nous vous recommandons vivement de laisser les cookies activés, car ils vous permettent de profiter des fonctionnalités les plus attractives des Services. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la politique relative aux cookies
Balises pixel/balises Web. Une balise pixel (également connue sous le nom de balise Web) est un morceau de code intégré au site qui collecte des informations sur l'engagement des utilisateurs sur cette page Web. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer, par exemple, qu'un utilisateur a visité une page Web particulière ou cliqué sur une publicité particulière. Les publicités diffusées via les Services peuvent cibler les utilisateurs qui correspondent à une certaine catégorie de profil général, peuvent être basées sur des informations anonymisées déduites des informations qui nous sont fournies par un utilisateur, y compris des informations personnelles (par ex. g , sexe ou âge), peuvent être basés sur les habitudes d'utilisation des Services d'utilisateurs particuliers, ou peuvent être basés sur votre activité sur les Services tiers.
Nous ne fournissons pas d'informations personnelles à des réseaux publicitaires pour une utilisation au-delà des Services. Pour augmenter l'efficacité de la diffusion des publicités, nous pouvons vous envoyer un fichier (appelé « balise Web ») d'un réseau publicitaire via les Services. Les balises Web permettent aux réseaux publicitaires de fournir des audits, des recherches et des rapports anonymisés et agrégés pour nous et pour les annonceurs. Les balises Web permettent également aux réseaux publicitaires de vous proposer des publicités ciblées lorsque vous visitez d'autres sites Web. Étant donné que votre navigateur Web doit demander ces publicités et ces balises Web aux serveurs du réseau publicitaire, ces sociétés peuvent afficher, modifier ou définir leurs propres cookies, comme si vous aviez demandé une page Web à partir de leur site.
Médias sociaux. Notre site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux telles que le bouton "J'aime" de Facebook qui peut inclure des widgets tels que le bouton "partager" ou d'autres mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Ces fonctionnalités de médias sociaux sont soit hébergées par un tiers, soit hébergées directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui fournit ces fonctionnalités.
Analytique. Nous utilisons Google Analytics, un service fourni par Google, Inc. ("Google"), pour recueillir des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site. Pour plus d'informations sur Google Analytics, rendez-vous sur www. Google. com/policies/privacy/partenaires/. Vous pouvez désactiver la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation des Services en vous rendant sur http://tools. Google. com/dlpage/gaoptout.
Informations agrégées. Nous recueillons des informations statistiques sur la manière dont les utilisateurs enregistrés et non enregistrés utilisent collectivement les Services (« Informations agrégées »). Certaines de ces informations sont dérivées d'informations personnelles. Ces informations statistiques ne sont pas des informations personnelles et ne peuvent pas être retracées jusqu'à vous, votre compte ou votre navigateur Web.
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS
Nous prenons au sérieux vos droits à la vie privée lorsque nous pensons qu'il est dans notre intérêt commercial légitime de collecter et de traiter vos informations. Nous utilisons les informations vous concernant à plusieurs fins. Vous trouverez ci-dessous les finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet.
Pour fournir les Services et personnaliser votre site Web et votre expérience mobile. Nous utilisons les informations vous concernant pour vous fournir les Services, notamment pour traiter les transactions de paiement avec vous, vous authentifier lorsque vous vous connectez, répondre à vos demandes, ainsi que pour exploiter et maintenir les Services.
Pour effectuer des analyses, des statistiques et des recherches. Nous cherchons toujours des moyens de rendre nos Services plus intelligents, plus sécurisés, intégrés et utiles pour vous. À cette fin, nous utilisons les apprentissages collectifs sur la façon dont les gens utilisent nos Services et les commentaires qui nous sont fournis directement pour dépanner, analyser la façon dont les consommateurs perçoivent nos produits/services, identifier les tendances beauté et effectuer des recherches connexes pour l'intégration et l'amélioration des Services. .
Pour communiquer avec vous au sujet des Services. Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications transactionnelles par e-mail et dans le cadre des Services, notamment pour confirmer vos achats, vous rappeler les expirations d'abonnement, répondre à vos commentaires, questions et demandes, fournir une assistance client et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.
Pour commercialiser, promouvoir et encourager l'engagement avec les Services. Nous utilisons vos coordonnées et des informations sur la façon dont vous utilisez les Services pour envoyer des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser particulièrement, y compris par e-mail et en affichant des publicités sur les sites Web et applications d'autres sociétés, ainsi que sur des plateformes comme Facebook et Google. Ces communications visent à stimuler l'engagement et à maximiser ce que vous obtenez des Services, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les demandes d'enquête, les événements et d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous communiquons également avec vous sur les offres de nouveaux produits, les promotions et les concours.
Pour mener des enquêtes et recueillir des commentaires. Nous faisons cela pour poursuivre nos intérêts légitimes afin de comprendre si nos produits/services vous sont utiles et d'évaluer l'efficacité de toutes les mises à jour que nous fournissons.
Offrir une assistance client. Nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez, pour répondre à vos demandes d'assistance, pour analyser les informations sur les pannes et pour réparer et améliorer les Services.
Pour maintenir la sûreté et la sécurité. Nous utilisons les informations vous concernant et concernant votre utilisation du Service pour vérifier les comptes et l'activité, pour détecter les activités suspectes ou frauduleuses et pour identifier les violations des politiques du Service.
Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux. Lorsque la loi l'exige, lorsque nous pensons que c'est dans notre intérêt commercial légitime ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d'autrui, nous utilisons les informations vous concernant dans le cadre avec des réclamations légales, la conformité, la réglementation, les fonctions d'audit et les divulgations, l'acquisition, la fusion, la cession, la restructuration, la réorganisation, la dissolution ou toute autre vente/transfert d'une entreprise.
Objectifs supplémentaires. Nous pouvons traiter vos informations à toute autre fin qui vous est divulguée dans le cadre de nos Services de temps à autre. Si nous avons l'intention de traiter vos données personnelles dans un but autre que celui indiqué ci-dessus, nous vous fournirons des informations préalables à ce traitement et obtiendrons votre consentement si nécessaire.
Base juridique du traitement (pour les utilisateurs de l'EEE) : si vous êtes un particulier dans l'Espace économique européen (EEE), nous collectons et traitons les informations vous concernant uniquement lorsque nous avons bases juridiques pour le faire en vertu des lois applicables de l'UE. Les bases juridiques dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement lorsque : nous en avons besoin pour vous fournir les Services, y compris pour exploiter les Services, fournir un support client et des fonctionnalités personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Services ; il satisfait un intérêt légitime (qui n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), tel que la recherche et le développement, la commercialisation et la promotion des Services, et la protection de nos droits et intérêts légaux ; vous nous donnez votre consentement pour le faire dans un but précis ; ou nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.
Si vous avez consenti à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un but précis, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment, mais cela n'affectera pas les traitements déjà effectués. Lorsque nous utilisons vos informations parce que nous ou un tiers (par ex. g , votre employeur) ont un intérêt légitime à le faire, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation, bien que dans certains cas, cela puisse signifier que vous ne pourrez pas utiliser les Services.
COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS
INTOYOU ne vend jamais de manière indépendante des données personnelles à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs de services tiers, pour nous conformer aux obligations légales, pour protéger et défendre nos droits et notre propriété, ou avec votre permission. Vous trouverez ci-dessous les manières spécifiques dont nous partageons les informations que nous recueillons à votre sujet.
À des fins commerciales. Nous engageons des tiers, de temps à autre, pour nous aider à fournir les Services. Nous partageons des informations personnelles vous concernant et vous concernant à des fins commerciales avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à gérer notre site ou notre entreprise, y compris les processeurs de sites, les fournisseurs CRM, les fournisseurs ERP, les processeurs de gestion des commandes et d'expédition, les processeurs de paiement, les fournisseurs de service client, le service d'analyse fournisseurs, annonceurs, fournisseurs de programmes de fidélité, fournisseurs de programmes d'évaluation de produits, fournisseurs de stockage en nuage et fournisseurs de services informatiques. En fournissant leurs services, ils accéderont, recevront, conserveront ou traiteront autrement des données personnelles en notre nom. Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger de ces fournisseurs tiers qu'ils protègent adéquatement vos données personnelles et ne les traitent que conformément à nos instructions.
Pour la publicité comportementale. Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons autoriser des partenaires publicitaires tiers à définir des outils de suivi (par ex. g , cookies) pour collecter des informations concernant vos activités (par ex. g , votre adresse IP, page(s) visitée(s), heure de la journée). Nous pouvons également partager ces informations anonymisées ainsi que des informations personnelles sélectionnées (telles que des informations démographiques et l'historique des achats antérieurs) que nous avons collectées avec des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (et des informations similaires collectées sur d'autres sites Web) dans le but de vous proposer des publicités ciblées lorsque vous visitez d'autres sites Web au sein de leurs réseaux. Nous pouvons autoriser l'accès à d'autres données collectées par le Site pour faciliter la transmission d'informations qui peuvent être utiles, pertinentes, précieuses ou autrement intéressantes pour vous.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www. publicité de réseau. org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à : http://optout. à propos des publicités. infos/.
Pour une transaction d'entreprise. Dans certains cas, nous pouvons choisir d'acheter ou de vendre des actifs. Dans ces types de transactions, les informations personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs font partie des actifs. De plus, si nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, étions acquis, ou si nous faisions faillite ou entamions une faillite, une liquidation ou une procédure similaire, les informations des utilisateurs feraient partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire et que tout acquéreur de nous ou de nos actifs peut continuer à utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans cette politique.
Pour des raisons légales. Nous nous réservons également le droit d'accéder, de lire, de conserver et de divulguer toute information jugée raisonnablement nécessaire pour (i) conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire, civile, pénale ou enquête réglementaire ou demande gouvernementale exécutoire, (ii) appliquer nos conditions générales (ou d'autres conditions de service pour nos sites Web ou applications mobiles, y compris l'enquête sur les violations potentielles de celles-ci, (iii) répondre aux procédures judiciaires (telles qu'un mandat de perquisition, assignation à comparaître, convocation ou ordonnance du tribunal), (iv) détecter, prévenir ou résoudre d'une autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, ou (v) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, nos utilisateurs et le public. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la prévention des spams/malwares.
Informations agrégées. Nous partageons des informations agrégées et non personnellement identifiables avec nos partenaires, prestataires de services et autres personnes avec lesquelles nous faisons affaire. Nous partageons ce type de données statistiques afin que nos partenaires puissent comprendre comment et à quelle fréquence les gens utilisent nos Services et leurs services ou sites Web, ce qui facilite l'amélioration et l'optimisation de leurs services, ainsi que l'utilisation de ces données dans l'analyse statistique, la recherche et à d'autres fins. .
Avec votre consentement : Nous partagerons vos informations personnelles avec toute partie concernée avec laquelle vous nous avez autorisé à partager.
COMMENT NOUS CONSERVONS ET SÉCURISONS LES INFORMATIONS
La protection de vos informations est une priorité absolue pour nous. À cette fin, nous nous conformons aux meilleures pratiques standard de l'industrie pour sécuriser vos informations. Nous utilisons des fournisseurs de services d'hébergement de données aux États-Unis pour héberger les informations que nous collectons, et nous utilisons des mesures techniques pour sécuriser vos données. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n'est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d'Internet, nous ne pouvons garantir que les données, lors de leur transmission via Internet ou lorsqu'elles sont stockées sur nos systèmes ou sous notre garde, sont absolument à l'abri de l'intrusion d'autrui. La durée pendant laquelle nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d'informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations. Dans le cas où l'anonymisation n'est pas possible (par exemple, parce que les informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que la suppression soit possible.
Informations sur le compte. Nous conservons les informations de votre compte jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. Nous conservons également certaines de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords, soutenir les opérations commerciales et continuer à développer et à améliorer nos Services. Lorsque nous conservons des informations pour l'amélioration et le développement du Service, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement, et nous utilisons uniquement les informations pour découvrir des informations collectives sur l'utilisation de nos Services, et non pour analyser spécifiquement des caractéristiques personnelles vous concernant.
Informations que vous partagez sur les Services. Si votre compte est désactivé ou désactivé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fourni seront conservés.
Informations marketing. Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de notre part, nous conservons des informations sur vos préférences marketing, sauf si vous nous demandez spécifiquement de supprimer ces informations. Nous conservons les informations dérivées des cookies et d'autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.
VOS DROITS ET CHOIX
Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré. format. Ci-dessous, nous décrivons les outils et les processus pour effectuer ces demandes.
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Envoyer des signaux "Ne pas suivre". Ne pas suivre est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi. Vous pouvez activer ou désactiver Do Not Track en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur Web. Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'existe pas de norme industrielle cohérente sur la manière de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions actuellement pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
COMMENT NOUS TRANSFÉRONS LES DONNÉES À L'INTERNATIONAL
Nous pouvons transférer les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet vers des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été collectées à l'origine, et vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois et règles en matière de confidentialité et de protection des données que votre pays de résidence, et vos informations personnelles seront soumises aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous protégerons ces informations de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.
AUTRES QUESTIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA VIE PRIVÉE
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Modifications de cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou à la politique de confidentialité, nous vous en informerons sur les services ou par d'autres moyens, tels que des notifications par e-mail ou SMS. Veuillez lire attentivement les modifications. Si vous acceptez les modifications, continuez simplement à utiliser nos Services. Si vous vous opposez à l'une des modifications de nos conditions et que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez supprimer votre ou vos comptes. Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations dont nous disposons sur vous et votre compte.
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